Le suivi alternatif communautaire

Ce qui le caractérise


Il est important ici de bien  mettre en contexte le terme "suivi alternatif communautaire". Ce terme issu des groupes communautaires depuis plusieurs années est une proposition de service qui offre une démarche d’aide centrée sur la personne et ses besoins dans une perspective d’appropriation du pouvoir et de rétablissement.


Depuis l’arrivée du "Plan d’action en santé mentale 2005-2010 – La force des liens" I,  on associe également le terme "suivi communautaire d’intensité variable" au premier terme utilisé depuis des années.


Le service de suivi communautaire que nous offrons est un accompagnement individualisé à court, moyen ou long terme. La présence et la relation sont au cœur de l’intervention. Le suivi vise la réadaptation (accroître les capacités de la personne dans les domaines de ses relations interpersonnelles, de ses activités de vie quotidienne et de ses occupations) et le soutien (psychologique, accompagnement, résolution de problèmes, recherche de services). Dans ces perspectives, l’investissement et l’engagement de la personne sont indispensables.


Relax Action offre ce service dans les quartiers situés sur la bande nord de Montréal c’est-à-dire Ahuntsic, Bordeaux-Cartierville, Montréal-Nord et St-Laurent.


Pour faire une demande de suivi la personne intéressée communique avec nous par téléphone. Une personne de l’équipe admission planifiera un rendez-vous avec elle dans le but de pouvoir procéder à une demande de service. Il est également possible, avec le consentement de la personne concernée, qu’un intervenant d’un autre organisme, d’une institution, qu’un membre de la famille ou un ami puisse faire une référence pour une personne intéressée par nos services.


Une fois la demande complétée, celle-ci sera soumise au comité d’admission qui évaluera si l’équipe de Relax Action est en mesure d’offrir un service à cette personne et quelle forme prendra  ce service.


La réponse à la demande de service se fait par téléphone dans les jours suivants la demande d’admission. Nous avons toujours le souci de répondre le plus rapidement possible et d’orienter la personne vers d’autres services si nous ne sommes pas en mesure de répondre à ses besoins.


Le suivi communautaire prend vie sous forme de rencontres qui se déroulent la plus part du temps dans le milieu de vie de la personne : à son domicile, dans un lieu public ou dans un endroit où elle reçoit d’autres services ou activités.


La fréquence des rencontres varie selon les besoins, la sévérité de la problématique, le degré d’autonomie et la disponibilité de la personne. De façon générale, notre clientèle est  rencontrée entre 2 à  4 fois par mois.


La durée d’une rencontre peut varier selon les besoins et les caractéristiques de la personne. De façon générale, celle-ci dure environ une heure.


La fin du suivi communautaire est une étape majeure à préparer avec la personne utilisatrice de services. La durée moyenne d’un suivi à Relax Action est d’environ deux ans. Différentes mesures adaptées à la personne seront mises en place  afin de faciliter la transition. Il est notamment possible d’espacer les rencontres ou de se désengager progressivement, en fonction d’une entente convenue entre la personne intervenante et la  personne en démarche. L’objectif n’est pas de créer une coupure définitive mais plutôt une occasion, pour la personne, d’expérimenter seule ses acquis. La personne pourra formuler à nouveau une demande d’aide si elle en ressent le besoin après une pause de six mois. Cette période est un temps nécessaire durant lequel, la personne à l’opportunité d’expérimenter et de renforcer ses acquis.

 
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